Nápověda
Rezervace a platba
Jak rezervace probíhá?
Vyberete nabídku, vyplníte jména cestujících a kontakt a odešlete žádost. V předběžném přístupu se nic neplatí. Žádost ověříme a e-mailem vám potvrdíme, zda ji můžeme splnit. Číslo žádosti a odkaz na její stav dostanete hned po odeslání.
Co když se cena do potvrzení změní?
Potvrdíme jen za cenu, kterou jste viděli, nebo vám nabídneme novou a vy ji můžete odmítnout bez jakýchkoli nákladů.
V jaké měně se platí?
Platba je v eurech. Ve vaší měně zobrazujeme přibližnou hodnotu, kterou si můžete přepnout v patičce stránky.
Změny a storno
Mohu rezervaci zrušit?
Záleží na podmínkách poskytovatele, které vidíte u každé nabídky před odesláním. Ubytování a doprava na konkrétní datum nemají zákonné právo odstoupit do 14 dnů. Žádost, která ještě nebyla potvrzena, můžete zrušit e-mailem bez nákladů.
Co když je cesta zrušena nebo zpožděna?
Odpovědný je dopravce nebo ubytovatel. V EU máte u letů, vlaků a autobusů zákonná práva. Přehled najdete na stránce Práva cestujících a se vším vám pomůžeme.
Doklady a cestování
Jaké doklady potřebuji?
Jména musí přesně odpovídat cestovnímu dokladu. Platnost dokladu, vízové a jiné podmínky vstupu závisí na vašem občanství. Ověřte je na oficiálních stránkách státu, do kterého cestujete. Za splnění podmínek vstupu odpovídáte vy.
Cestuji s dítětem. Jak ho zadat?
Dětské ceny a ceny pro kojence zatím neumíme správně spočítat. Napište nám na hola@atlayo.com a objednávku připravíme ručně.
Umělá inteligence a data
Ukládáte, co píšu AI plánovači?
Ne, zadání se neukládá. Stav rozhovoru drží jen váš prohlížeč. Podrobnosti jsou v informaci o AI a v zásadách ochrany osobních údajů.
Proč je k dispozici jen čeština a angličtina?
Web je připravený pro 24 jazyků EU. Úplné a právně ověřené překlady dokončujeme postupně, a do té doby se ostatní jazyky ukazují anglicky a nejsou indexovány vyhledávači.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám na hola@atlayo.com. U žádosti uveďte její číslo.