Obchodní podmínky
Účinné od pátek 6 listopadu 2026. Verze pro předběžný přístup.
1. Kdo službu provozuje
Platformu Atlayo Holiday provozuje Atlayo Overseas s.r.o., IČ 29645433, DIČ CZ29645433, se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u: Krajský soud v Brně, spisová značka C 152275. Plátce DPH. Kontakt: hola@atlayo.com.
2. Naše role
Atlayo Holiday zprostředkovává samostatné služby třetích stran: ubytování, letenky a jízdenky. Službu skutečně poskytuje poskytovatel uvedený u každé nabídky (ubytovatel, letecký dopravce nebo dopravce). Smlouva o poskytnutí služby vzniká s ním, nikoli s námi.
Nejsme pořadatelem zájezdů a nenabízíme zájezdy ve smyslu směrnice (EU) 2015/2302. I když si v jednom „tripu" přiřadíte ubytování a dopravu, jde o samostatné objednávky a samostatné smlouvy. Ochrana při úpadku pořadatele zájezdu se na ně proto nevztahuje. Podrobnosti jsou v části Informace o službě.
3. Předběžný přístup
Dokud je v hlavičce stránky uvedeno „Předběžný přístup", jsou nabídky ukázkové, nic se neúčtuje a odeslání formuláře je pouze žádost o rezervaci. Žádost vás ani nás nezavazuje. Smlouva s poskytovatelem vzniká až tehdy, když vám e-mailem potvrdíme, že žádost lze splnit, a vy souhlasíte s uvedenou cenou a podmínkami. Žádost můžeme odmítnout, například pro nedostupnost nebo chybu v ceně.
4. Ceny
Zobrazená cena je konečná a zahrnuje daně a naše poplatky. Poplatky, které se platí přímo na místě (například místní ubytovací poplatek), uvádíme u nabídky zvlášť. Platíme v eurech. Přepočet do jiné měny je pouze orientační. Nabídka je časově omezená. Po vypršení platnosti je nutné vyhledat znovu.
5. Platba
V předběžném přístupu se neplatí. Až budou platby zapnuty, uvedeme před odesláním, komu a kdy se platí, v jaké měně a jak lze platbu vrátit.
6. Změny, storno a odstoupení
Podmínky změny a storna určuje poskytovatel a vidíte je u každé nabídky před odesláním. U ubytování a dopravy na určitý den zákon právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nepřiznává (čl. 16 písm. l) směrnice 2011/83/EU, § 1837 písm. j) občanského zákoníku). Dosud nepotvrzenou žádost můžete zrušit e-mailem bez nákladů. Digitální obsah, například eSIM zakoupenou na Atlayo Voice, se řídí podmínkami Atlayo Voice.
7. Povinnosti cestujícího
- Uvádět pravdivé a úplné údaje. Jména musí přesně odpovídat cestovnímu dokladu.
- Zajistit platné doklady, víza a další podmínky vstupu. Ty závisejí na vašem občanství.
- Řídit se podmínkami poskytovatele (odbavení, příjezd, zavazadla).
8. Odpovědnost
Odpovídáme za správné zprostředkování a za přesnost informací, které zveřejňujeme. Za poskytnutí služby, její kvalitu a za zpoždění nebo zrušení odpovídá poskytovatel a jeho odpovědnost se řídí právem EU a použitelnými právními předpisy. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za újmu na zdraví či životě, za úmyslné jednání ani nijak neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.
9. Odhady a AI
Odhady cen v AI plánovači a na stránkách destinací jsou orientační a nejsou nabídkou. Závazná je pouze cena zobrazená u nabídky před odesláním.
10. Reklamace a spory
Postup reklamace a mimosoudního řešení sporů najdete na stránce Reklamace a spory.
11. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
12. Rozhodné právo
Smluvní vztah s námi se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU, zůstává vám zachována ochrana, kterou vám poskytují závazná ustanovení práva vašeho státu, a můžete se obrátit také na soudy svého státu.
13. Jazyk a změny podmínek
Podmínky jsou v češtině a angličtině. Při rozporu platí znění v jazyce, ve kterém jste žádost podali. Podmínky můžeme změnit. Pro již podanou žádost platí podmínky účinné v den jejího podání.